First & Second Level Support
Wir wollen, dass Sie und Ihre Anwender störungsfrei arbeiten können.
Time is Money
selten passt ein Zitat so gut wie auf die erbrachten Dienstleistungen im First und Second Level Support.
Zeitersparnis
Maximieren Sie Ihren Profit
- Persönliche Beratung
- Kompetente und fachgerechte Betreuung
- Ausgebildete Fachinformatiker der Anwendungsentwicklung
- Unkomplizierte Hilfestellungen
- Schnelle Fehleranalyse
- Sehr kurze Wartezeiten
- Protokollierung der eingehenden Calls
- Verbesserungsvorschläge
- Proaktives Arbeiten
- Langjährige Erfahrungswerte
- Sehr gute Referenzen
Das Ziel unseres First und Second Level-Supports ist die zentrale, schnelle und kompetente und lückenlose Dokumentation im Management-System (MS Dynamics CRM). Dafür bieten wir Ihnen einen mehrsprachigen Support durch unsere ausgebildeten und spezialisierten Informatik Experten.
Microsoft Dynamics CRM
Wir helfen Ihnen gerne mit
Ihrem persönlichen Ansprechpartner
Ihrer persönliche Hotline Nummer
Läuft etwas nicht ganz so, wie Sie es sich wünschen? Gibt es Schwierigkeiten mit Funktionen? Oder haben Sie Fragen zu Ihrem System?
Dann rufen Sie uns. Unser Support-Team ist für Sie da und steht Ihnen mit gutem Rat und professioneller Tat zur Seite.
Ihre Mitarbeiter erwartet zu jeder Zeit ein kompetenter Ansprechpartner und keine langen Wartezeiten. Unser oberstes Ziel ist es, die Arbeitsfähigkeit Ihrer Kunden und Mitarbeiter schnellstmöglich wiederherzustellen. Unsere lückenlose Dokumentation ermöglicht es uns, jederzeit komplexe Vorgänge zu verfolgen, zu eskalieren und Sie stets auf dem neuesten Stand zu halten. Die Aufgabe des First und Second Level Supports ist es, als erste Anlaufstelle für Ihre Kunden oder Mitarbeiter bei technischen Problemstellungen zu helfen.
Selbstverständlich dokumentieren und verfolgen wir jeden Vorgang und jede Anfrage zu Serviceleistungen, vom Erstkontakt bis zur Problemlösung. Sie können Ihren Unternehmensworkflow besser abbilden und Ihre CRM System kontinuierlich optimieren.